よくあるお問い合せ

電話での受付はしていますか?

平日の9時~16時にお電話の受付を致しております。土日祝日はお休みをいただいております。(フリーダイヤル 0120-05-2419)

変更や相談はいつまで可能ですか?

作業予定日の前日(土日祝日にあたる場合は直前の金曜日)午後4時までとなります。

作業時間はどれくらいかかりますか?

およそ10分から20分です。但し、建物やお部屋の状態によっては多少前後する場合がございます。

清掃作業する場所はどこですか?

台所・浴室・洗面所・洗濯場です。

トイレは清掃しないのですか?

トイレは排水系統が別になりますので清掃はしません。

片付けは必要ですか?

排水口付近の物はあらかじめ移動させて下さい。
台所、洗面所の下の収納扉内は、漏水等確認する為に配管が見えるように片付けて下さい。

(ディスポーザーが設置されているマンションのお客様)
 ・排水口からではなく流し下の配管からの作業をさせていただきます。
 ・ディスポーザー本体横の清掃口に手が届くように配管まわりの収納物の整理をお願いいたします。
 ・引き出しの場合は、引き出しの収納物を出しておいて下さい。

当日、お金を支払う必要がありますか?

いいえ、必要ありません。

当日立ち会える人がいません。

作業終了後にサインを頂き作業完了となりますので、立ち会いがないと実施出来ません。

当日は子供しか在宅していないのですが。

中学生以下のお子様のみご在宅の場合は、事前にその旨のご連絡をいただいた場合を除き施工致しません。

何時頃来るのか知りたいのですが?

詰まり・漏水防止のため下の階から順番に作業をしており、その日の作業の進み具合により時間が前後しますので、恐れ入りますが、訪問時刻のご案内は致しかねます。

変更したい時は管理人さんを通じて連絡しても良いのですか?

万が一間違え等がありましても責任を負いかねます。必ずご自身で変更の連絡をお願いします。

午前または午後の作業開始時間より前に清掃に来てほしいです。

作業前にホース、養生等の準備があるため、作業開始時間の前にはお伺いはできません。

洗濯機の清掃・移動について。

約10㎝程のすき間がないとホースが入らない為清掃出来ません。洗濯機の移動は事故防止の為致しません。

インターフォンが故障している・呼び出し音が聞こえづらい。

あらかじめ弊社窓口にご連絡頂ければ対応致します。

部屋をまわる順番には何か決まりがあるのですか?

詰りや漏水を防ぐため、下の階から順番に清掃します。

 

▼清掃後のトラブルについて▼
清掃後、臭いがする、ゴボゴボ音がする、水が流れない等の異状がある。

1年間の作業保証がございますので、その間何かございましたらお気軽に弊社までご連絡くださいませ。